"la community one-to-one su whatsApp"

Corrado Landolina • 23 settembre 2021

una brand-community su piattaforma WhatsApp Business
un messaggio lanciato a tutti per poi chattare con il singolo.

HA ANCORA SENSO RICEVERE UN MESSAGGIO SMS promozionale? OGGI è CONSIDERATO E PERCEPITO COME MOBILE-SPAMMING E QUINDI IGNORABILE.

E SE INVECE FOSSE UN MESSAGGIO INTERATTIVO SU WHATSAPP?

Dialogare via WhatsApp è la tipologia di comunicazione che crea rapporti personali ed amicali tra azienda e clienti.

A differenza del tradizionale SMS informativo e promozionale, la piattaforma WhatsApp è la messaggeria attualmente dissociata dallo spamming e dal mass-marketing indiscriminato.

Le aziende innovative hanno cominciato a crearsi un data base autorizzato di clienti ai quali inviare messaggi e news personali INTERAGENDO con loro direttamente. la BILATERALITA' del mezzo che consente di inviare foto, link, video e vocali è il sistema perfetto per dialogare One-to-One fornendo e centralizzando informazioni utili.

la piattaforma viene programmata per interagire immediatamente ad ogni messaggio, tutto in modo automatico; si lancia una messaggio e si attende la risposta, tutto nella stessa chat di dialogo.

Ovviamente si deve prima creare la community inviando un messaggio di proposta adesione, confermandola si attiva il canale.

Quali sono i vantaggi?

Attraverso il canale WhatsApp si ha un rapporto diretto e immediato con l'azienda, che invia informazioni e promemoria che altrimenti dovresti andare a ricercare in tanti altri canali.

C’è una nuova istruzione pubblicata sul portale ? c’è un nuovo corso di formazione inserito nella app? C’è un nuovo Webinar in diretta? l'azienda ti invierà dei messaggi WhatsApp per tenerti informato e aggiornato, con discrezione.

Cosa posso scrivere?

La community è quindi uno strumento di informazione e aggiornamento. La chat non è aperta, ovvero non è un gruppo in cui tutti scrivono a tutti, ma solo l'azienda invia messaggi e risponde singolarmente al cliente.

Alcuni esempi?

Scrivi NEWS, e riceverai la sintesi delle ultimissime novità

Scrivi INFO, e saprai come ottenere informazioni rapidamente

Man mano che saranno inserite altre parole chiave, saranno comunicate per avere sempre un raccoglitore di info a portata di smartphone!

E se voglio cancellarmi? Cancellarsi è altrettanto semplice quanto iscriversi: invia un messaggio con scritto CANCELLA e automaticamente verrai rimosso dalla lista e non riceverai più alcuna comunicazione. Salire a bordo della comunicazione facile e veloce è semplice e davvero utilissimo!

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