"la community one-to-one su whatsApp"

Corrado Landolina • 23 settembre 2021

una brand-community su piattaforma WhatsApp Business  
un messaggio lanciato a tutti per poi chattare con il singolo.

HA ANCORA SENSO RICEVERE UN MESSAGGIO SMS promozionale? OGGI è CONSIDERATO E PERCEPITO COME MOBILE-SPAMMING E QUINDI IGNORABILE. 
E SE INVECE FOSSE UN MESSAGGIO INTERATTIVO SU WHATSAPP?
Dialogare via WhatsApp è la tipologia di comunicazione che crea rapporti personali ed amicali tra azienda e clienti.
A differenza del tradizionale SMS informativo e promozionale, la piattaforma WhatsApp è la messaggeria attualmente dissociata dallo spamming e dal mass-marketing indiscriminato. 
Le aziende innovative hanno cominciato a crearsi un data base autorizzato di clienti ai quali inviare messaggi e news personali INTERAGENDO con loro direttamente. la BILATERALITA' del mezzo che consente di inviare foto, link, video e vocali è il sistema perfetto per dialogare One-to-One fornendo e centralizzando informazioni utili.
la piattaforma viene programmata per interagire immediatamente ad ogni messaggio, tutto in modo automatico; si lancia una messaggio e si attende la risposta, tutto nella stessa chat di dialogo.
Ovviamente si deve prima creare la community inviando un messaggio di proposta adesione, confermandola si attiva il canale.
Quali sono i vantaggi?
Attraverso il canale WhatsApp si ha un rapporto diretto e immediato con l'azienda, che invia informazioni e promemoria che altrimenti dovresti andare a ricercare in tanti altri canali.
C’è una nuova istruzione pubblicata sul portale ? c’è un nuovo corso di formazione inserito nella app? C’è un nuovo Webinar in diretta? l'azienda ti invierà dei messaggi WhatsApp per tenerti informato e aggiornato, con discrezione.  
Cosa posso scrivere?
La community è quindi uno strumento di informazione e aggiornamento. La chat non è aperta, ovvero non è un gruppo in cui tutti scrivono a tutti, ma solo l'azienda invia messaggi e risponde singolarmente al cliente. 
Alcuni esempi?
Scrivi NEWS, e riceverai la sintesi delle ultimissime novità
Scrivi INFO, e saprai come ottenere informazioni rapidamente
Man mano che saranno inserite altre parole chiave, saranno comunicate per avere sempre un raccoglitore di info a portata di smartphone!
E se voglio cancellarmi? Cancellarsi è altrettanto semplice quanto iscriversi: invia un messaggio con scritto CANCELLA e automaticamente verrai rimosso dalla lista e non riceverai più alcuna comunicazione. Salire a bordo della comunicazione facile e veloce è semplice e davvero utilissimo!
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L'organizzazione di un evento di successo non dipende soltanto dalla qualità dei contenuti o dalla scelta della location, ma anche dall'efficacia delle attività di invito e dalla gestione delle adesioni dei partecipanti. Una pianificazione accurata di queste fasi consente di aumentare il tasso di partecipazione, migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare il lavoro organizzativo. La pianificazione degli inviti La fase degli inviti inizia con la definizione del pubblico di riferimento. È importante identificare i destinatari in base agli obiettivi dell'evento, segmentando il database dei contatti per inviare comunicazioni personalizzate e pertinenti. Gli inviti possono essere trasmessi attraverso diversi canali, tra cui: e-mail;newsletter;social media;messaggistica istantanea; inviti cartacei, per eventi istituzionali o di particolare prestigio. Ogni invito dovrebbe contenere informazioni chiare e complete, come: titolo dell'evento;data e orario;luogo o link di accesso, se l'evento è online;programma sintetico;modalità di iscrizione; eventuale termine entro cui confermare la partecipazione. La gestione delle adesioni Una gestione efficace delle adesioni permette di monitorare in tempo reale il numero dei partecipanti e di organizzare al meglio le risorse necessarie. L'utilizzo di piattaforme di registrazione online consente di automatizzare molte attività, come la raccolta dei dati, l'invio delle conferme e la creazione degli elenchi dei partecipanti. Durante questa fase è utile: - registrare le conferme di partecipazione; - gestire eventuali rinunce o modifiche; - monitorare il numero massimo di posti disponibili; - predisporre una lista d'attesa, se necessario; - inviare promemoria nei giorni precedenti all'evento. Comunicazione con i partecipanti Una comunicazione costante contribuisce a mantenere alto l'interesse e a ridurre il rischio di assenze. Dopo la conferma dell'iscrizione è consigliabile inviare una e-mail di conferma con tutte le informazioni utili, seguita da uno o più promemoria contenenti eventuali aggiornamenti organizzativi. Al termine dell'evento è buona pratica inviare un messaggio di ringraziamento, accompagnato da materiali di approfondimento o da un questionario di soddisfazione, utile per raccogliere suggerimenti e migliorare le future iniziative. Benefici di una gestione organizzata Una corretta gestione degli inviti e delle adesioni offre numerosi vantaggi: - maggiore partecipazione all'evento; - riduzione delle assenze grazie ai promemoria; - migliore organizzazione logistica; - raccolta di dati utili per future attività di comunicazione; - maggiore soddisfazione dei partecipanti. Le attività di invito e gestione delle adesioni rappresentano una componente fondamentale dell'organizzazione di qualsiasi evento. L'impiego di strumenti digitali, una comunicazione chiara e un monitoraggio costante consentono di ottimizzare il processo organizzativo, favorendo una partecipazione più ampia e un'esperienza positiva per tutti gli invitati.