la Qualità dell'Esperienza
DMT • 9 novembre 2023
“Il giovane cammina più veloce dell’anziano, ma l’anziano conosce bene la strada”.
l’esperienza fa la differenza perché sinonimo di merito, affidabilità e responsabilità.
Così un proverbio africano spiega la saggezza di chi ha vissuto abbastanza intensamente e a lungo da aver accumulato un ricco bagaglio di conoscenze. Una frase da applicare a tutti gli aspetti della vita, lavoro incluso. Infatti, al giorno d’oggi, l’esperienza, unita alla competenza è una risorsa importante e determinante per l’impresa.
Un’azienda che compie 40 anni ha di certo la capacità di individuare la linea più giusta (che tiene conto sia degli obiettivi che delle diverse esigenze/problematiche) da trasferire ai propri clienti con le giuste soluzioni, essendo spesso portatori di valori e di competenza per raggiungere i migliori risultati nelle azioni.
Se è vero che, in genere, un’azienda giovane sarà più abile nella gestione delle ultime tecnologie, è altrettanto vero che una over 40 avrà più resilienza e maggiore vision strategica, doti che consentono di raggiungere gli obiettivi in tempi brevi.
La credibilità è dunque un’arma in più che le “aziende over” possono abilmente giocarsi nelle proposte di collaborazioni e consulenze verso i propri prospect-clienti.
«La visione lungimirante di un’azienda esperta è in grado di cogliere eventuali punti di debolezza che una visione impulsiva anche se entusiasmante, tipica di una start-up, non coglie nell’immediato».
Altre qualità apprezzate sono la determinazione, la chiarezza di intenti, la gestione di stress e frustrazione derivata da situazioni già vissute, provate e chiaramente risolte.
Un' azienda senior non si arrende e riesce all’occorrenza a ricollocarsi con successo valorizzando le proprie competenze distintive e integrandole o aggiornandole dove necessario, per riproporsi sul mercato in modo più competitivo. Abituata a vari decenni di innovazioni e di sacrifici, di investimenti e di risultati nei quali si è visto scorrere volti, incontrare partners, stringere relazioni importanti, creare rapporti di fiducia, l’azienda over vince sulla lunga distanza.
Le aziende over celebrano i consolidati valori, la professionalità e la mission con grande Entusiasmo, passione, energia e la sempre apprezzata etica del lavoro.
Le 5 C della comunicazione:
Ecco uno script telefonico chiaro e professionale per fissare appuntamenti per agenti di vendita , adatto al B2B . È pensato per essere naturale e facile da adattare alla tua azienda. 🎧 SCRIPT TELEFONICO – FISSAZIONE APPUNTAMENTI PER AGENTI 1️⃣ Apertura Operatore: “Buongiorno, parlo con [Nome] ?” (se sì) “Sono [Nome] , chiamo da [Azienda] . Le rubo solo 30 secondi , va bene?” 👉 Se dice no: “Capisco, quando posso richiamarla?” 2️⃣ Motivo della chiamata (chiaro e breve) “La chiamo perché lavoriamo con aziende come la sua per [beneficio principale: es. ridurre costi / aumentare vendite / migliorare un processo] .” “Non è una chiamata commerciale: l’obiettivo è solo capire se ha senso un incontro conoscitivo con il nostro consulente.” 3️⃣ Qualificazione (1–2 domande) “Attualmente come gestite [problema/servizio] ?” (ascolta) “E oggi questo aspetto è qualcosa che vorreste migliorare o ottimizzare ?” 👉 Se non è interessato ora “Perfetto, posso ricontattarla più avanti?” 👉 Se mostra interesse “Ottimo, allora ha senso approfondire.” 4️⃣ Proposta dell’appuntamento “Per questo motivo le propongo un incontro di 20 minuti , senza impegno, con il nostro agente di zona , per valutare se ci sono margini di miglioramento.” “Preferirebbe online o di persona ?” 5️⃣ Chiusura sull’orario “Perfetto. L’agente [Nome] è disponibile 👉 [giorno] alle [ora] oppure [giorno] alle [ora] . Quale va meglio?” 6️⃣ Conferma finale “Benissimo, allora confermo: 📅 [giorno e ora] 👤 [Nome agente] 📍 [luogo / link] ” “Le invio subito una mail di conferma . A che indirizzo?” 7️⃣ Saluto “Grazie [Nome] , ci sentiamo presto. Buona giornata!” ❗ Gestione obiezioni rapide “Non ho tempo” “Proprio per questo l’incontro è breve e mirato. Se poi non è utile, ci fermiamo lì.” “Non mi interessa” “Capisco. Posso solo chiederle se oggi è già soddisfatto di [area] , o se è qualcosa che potrebbe valutare in futuro?” “Mandate una mail” “Certo, gliela mando volentieri. Posso indicarle anche quando richiamarla per un riscontro?” Se vuoi, posso: adattare lo script a B2C personalizzarlo per un settore specifico renderlo più aggressivo o più consulenziale preparare una versione per WhatsApp o LinkedIn Dimmi per che tipo di agenti e mercato lo userai 😊
la community WhatsApp è il canale diretto con il consumatore